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População de Ipeúna reclama de péssima qualidade de serviços de telefonia celular da empresa Vivo
População de Ipeúna reclama de péssima qualidade de serviços de telefonia celular da empresa Vivo
Publicado em: 06 de agosto de 2019
Moradores de Ipeúna há algum tempo estão entrando em contato com a reportagem do jornal “O Regional”, destacando a precariedade na qualidade de serviços de telefonia celular prestado pela empresa Vivo no município.
Segundo os moradores as quedas e interrupções nas ligações são constantes, ocasionando sérios transtornos aos mesmos, já que há tempos a comunicação deixou de ser um “luxo” sendo uma necessidade, seja para a vida cotidiana, seja para negócios e outras questões.
Alguns moradores alegam que já fizeram a reclamação e isso não adiantou, no entanto, quanto maior o número de reclamações mais a situação chamará a atenção das autoridades competentes.
“Queremos apenas poder utilizar um serviço pelo qual nós pagamos e diga-se de passagem, pagamos muito caro, Não conseguimos fazer uma ligação de mais de três, quatro minutos sem que o sinal caia, e precisamos retomar o contato, esta difícil de trabalhar estamos perdendo negócios e consequentemente dinheiro com essas interrupções. Temos casos que a VIVO, devolveu o dinheiro para algumas pessoas, mas isso não é o bastante, pois não sanou o prejuízo. Queremos nada mais do que estabelece o contrato entre consumidor e prestador de serviços, queremos poder usar nossos telefones”, disseram os moradores.
Como consumidor de serviços de telecomunicações, você tem o direito de registrar, junto à Anatel, reclamações contra as operadoras de serviços quando considerar que elas não estão cumprindo suas obrigações, desde que já tenha reclamado na operadora e isso não tenha solucionado a situação.
Caso precise registrar uma reclamação na Anatel, tenha em mãos o número de protocolo da operadora. Caso a reclamação seja feita por alguém que não é o usuário titular do acesso, é necessário apresentar procuração. Você pode entrar em contato com a Anatel por meio da Internet – FOCUS – Suporte do Atendimento aos Usuários ; da Central de Atendimento Telefônico gratuito, no número 1331 – ou 1332, para deficientes auditivos (não há necessidade de acrescentar o código DDD).
Fonte: https://www.oregionalonline.com.br/populacao-de-ipeuna-reclama-de-pessima-qualidade-de-servicos-de-telefonia-celular-da-empresa-vivo/
Publicado por: Câmara
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